§1 Postanowienia ogólne

​

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług prowadzenia kont w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) przez serwis budujmarke.pl. 

2. Usługodawcą jest SPOT MEDIA Katarzyna Gierulska, ul. Iwonicka 22/2, 35-505 Rzeszów, NIP 517 015 26 45.

3. Korzystanie z usług i zakup pakietów oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Klienta.

 

§2 Zakres usług

1. Usługi obejmują:
   a. Tworzenie i publikowanie treści (grafiki, posty, filmy),
   b. Opracowanie strategii komunikacji,
   c. Moderacja profili,
   d. Wykorzystanie budżetu reklamowego (w przypadku pakietu „Premium Biznes”).

2. Szczegółowy zakres usług zależy od wybranego pakietu:

   • Podstawowy Start: 8 postów graficznych miesięcznie, teksty do każdego posta, jedna poprawka każdego posta, stworzenie lub modyfikacja profilu na facebooku wg potrzeb (w tym cover), publikacja lub przesłanie materiałów e-mailem.

   • Profesjonalny Rozwój: 10 postów + 1 film miesięcznie, teksty do każdego posta, dwie poprawki każdego posta, stworzenie lub modyfikacja profilu na facebooku wg potrzeb (w tym cover), publikacja lub przesłanie materiałów e-mailem.

   • Premium Biznes: 10 postów + 1 film miesięcznie, teksty do każdego posta, dwie poprawki każdego posta, stworzenie lub modyfikacja profilu na facebooku wg potrzeb (w tym cover), publikacja lub przesłanie materiałów e-mailem, budżet reklamowy 200 zł miesięcznie na kampanię.

3. Wszelkie dodatkowe usługi mogą być realizowane za odrębnym wynagrodzeniem np. stworzenie logo - jedna wersja 150 zł netto, dwie wersje 250 zł netto.

 

§3 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do dostarczenia niezbędnych materiałów (logo, zdjęcia produktów, informacji o ofercie) w terminie 7 dni od zakupu pakietu.

2. Klient zobowiązuje się do wypełnienia kwestionariusza na podstawie którego zostaną przygotowane treści, w terminie umożliwiającym terminową realizację usługi.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy w zakresie akceptacji treści i udzielania odpowiedzi w terminie umożliwiającym terminową realizację usługi.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość dostarczonych informacji i zgodność przesłanych materiałów z obowiązującym prawem.

 

§4 Czas realizacji

1. Usługa realizowana jest w cyklu miesięcznym, zgodnie z wybranym pakietem.

2. Okres ważności umowy wynosi 1 miesiąc.

3. Klient ma prawo zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, jednak rezygnacja nie dotyczy miesiąca, który został już opłacony a prace zostały rozpoczęte  – w takim wypadku usługa będzie realizowana do końca opłaconego okresu.

 

§5 Płatności

1. Cena pakietu zależy od wybranej opcji i jest określona w cenniku dostępnym na stronie internetowej [adres strony].

2. Płatność za usługę odbywa się z góry w cyklu miesięcznym.

3. Klient dokonuje płatności za usługę z góry, za pomocą przelewu bankowego na wskazany rachunek Usługodawcy lub za pomocą systemów płatności elektronicznej obsługiwanych przez serwis: PayU, PayPal. Faktura VAT zostanie wystawiona i przesłana drogą elektroniczną po zaksięgowaniu wpłaty.

4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo zawiesić realizację usługi do czasu uregulowania należności.

 

§6 Zmiany w usługach

1. Klient ma prawo dokonać zmiany pakietu lub rozszerzyć zakres usług, kontaktując się z Usługodawcą.

2. Zmiana pakietu lub dodanie usług może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które zostaną uzgodnione indywidualnie.

 

§7 Reklamacje, poprawki i odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usługi w terminie 14 dni od wykonania danej części usługi (np. publikacji postu).

2. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej na adres e-mail Usługodawcy i zawierać szczegółowy opis zastrzeżeń.

3. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Klient będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, pod warunkiem że realizacja usługi jeszcze się nie rozpoczęła. W przypadku przedsiębiorców odstąpienie od umowy może nastąpić wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.

5. Klient ma prawo zgłosić poprawki dotyczące treści lub elementów graficznych, pod warunkiem że:
   a. Poprawki dotyczą korekty istniejącego projektu (np. zmiana koloru, tekstu, układu elementów),
   b. Nie obejmują one tworzenia nowych treści lub grafik, które nie były wcześniej uzgodnione.

6. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian wykraczających poza zakres uzgodnionej usługi (np. stworzenie nowej grafiki lub zmiana strategii komunikacji), Klient zostanie poinformowany o ewentualnych dodatkowych kosztach przed rozpoczęciem pracy (60 zł netto/za godzinę).

7. Poprawki mogą być zgłaszane maksymalnie 2 razy w odniesieniu do każdej publikacji. W przypadku wyboru pakietu Podstawowy START jest to jedna poprawka. Kolejne zmiany mogą być realizowane za dodatkową opłatą, ustaloną indywidualnie z Klientem (60 zł netto/za godzinę).

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji usługi w przypadku:
   a. Braku terminowego dostarczenia przez Klienta niezbędnych materiałów (np. logo, zdjęć, informacji o ofercie),
   b. Braku współpracy lub kontaktu ze strony Klienta, który uniemożliwia prawidłową realizację usługi,
   c. Naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.

9. W przypadku zgłoszenia reklamacji przez Klienta, w przypadku kiedy usługa zostanie zrealizowana, uiszczona opłata za dany miesiąc nie podlega zwrotowi.

 

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań wynikające z błędnych informacji dostarczonych przez Klienta.

2. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu zasięgu, zaangażowania czy liczby klientów, które są zależne od wielu czynników zewnętrznych.

3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Zamawiającego z zachowaniem najwyższej staranności, z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru działalności.

4. W przypadku wycofania lub skorygowania faktury przez Usługodawcę, prawa autorskie do stworzonych materiałów nie są przekazywane Klientowi, a materiały te mogą zostać wykorzystane przez Usługodawcę w celach promocyjnych, portfoliowych lub innych uzasadnionych potrzebach.

 

§9 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem 14 dni.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.12.2024 t. i obowiązuje do odwołania.

 

Zaakceptowanie regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z naszych usług a zakup pakietów oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Klienta.